Desaparición de la banca online a la vuelta de la esquina

Primero fue Unoe y en breve Bankialink, que a partir del 22 de octubre de 2016 quedará integrado en el canal de Bankia.
La banca tradicional pone fin a la banca online con la excusa de que su propia modernización e integración en la era digital hace que sus plataformas “sin banco físico” dejen de tener sentido.

Para entender mejor este concepto tomamos el ejemplo de lo que está a punto de ocurrir entre Bankia y Bankialink.

Bankialink -antes tuBancaja- es la marca corporativa de Bankia -antes Bancaja- que ofrece sus servicios de forma gratuita a sus clientes sin practicamente condicionantes para el pago de condiciones, es decir, como cualquier banco online, en Bankialink no se pagan comisiones por mantenimiento de cuenta aunque no se revistan movimientos durante meses, ni se hagan ingresos ni haya nóminas de por medio.
El cliente de la banca online suele ser una persona que no le encuentra utilidad de acudir a un banco a realizar cualquier tipo de gestión, no concibe el pago de comisiones y prefiere gestionar sus cuentas de manera por Internet.

Por otro lado, la banca tradicional -Bankia- ha ido adecuando su gestión y digitalizando sus servicios, de modo que emplazan al cliente a que gestione sus cuentas desde sus aplicaciones por Internet (transferencias, pago impuestos, etc,..) de modo que es la propia matriz -Bankia- la que concluye que no hay necesidad de seguir manteniendo la alternativa online -Bankialink- cuando ya están promocionando las gestiones por parte del cliente por Internet.

En definitiva, esto significa que los clientes de Bankialink pasarán a formar parte de Bankia, pero para poder mantener las mismas ventajas deberán cumplir con los requisitos regidos en este caso por Bankia.

Por |septiembre 22nd, 2016|Bancos|0 comentarios

Bankialink deja de ser una buena opción por el cobro de comisiones

Bankialink ha ido perdiendo calidad en sus servicios con el paso de los años.
Desde su creación, fundada con la marca tubancaja, fue una de las mayores novedades y su cartera de clientes fue en aumento debido a unas condiciones casi inmejorable, especialmente por la ausencia de comisiones en cualquier de sus servicios asociados; mantemiento de cuenta, tarjetas, pagos en el extranjero, etc… .

Fue por el año 2012, después de que Bancaja pasase a ser Bankia -junto con otros bancos como Caja Madrid- cuando la marca comercial pasó a llamarse Bankialink.
Durante los primeros años se respetaron las condiciones de contratación, y aunque se especuló con la desaparición de Bankialink por el peso de Caja Madrid en el resultado de la fusión con Bankia, lo cierto es que el servicio de banco online siguió adelante para el disfrute de todos sus clientes, los cuales seguían beneficiándose de las condiciones iniciales.

Las primeras condiciones que se modificaron en perjuicio del cliente fue la reducción de veces que se podía sacar dinero en cajeros servired, pasando de 4 veces al mes a sólo 2.
Posteriormente volvieron a cambiar este baremo, permitiendo un máximo de 3 operaciones de retirada de efectivo en cajeros servired al mes.

Pasado un tiempo, una de las condiciones que se modificaron -en este caso perjudicando a los clientes de Bankialink que residían en el extranjero- fue el establecimiento de comisiones por el pago en comercios con la tarjeta de débito.
Para entender mejor este concepto, digamos que antes Bankialink sólo te aplicaba el cambio de divisa, pero con la introducción de la nueva comisión, significa tener que pagar el 2% del valor de la compra.

Por tanto, usar la tarjeta de bankialink fuera de España ya no es buen negocio.

El […]

Acumulación de comisiones por no cerrar cuenta bancaria

En la vida todo tiene un comienzo y un final. Tanto es así, que incluso hasta las cuentas bancarias tienen un comienzo y fin de apertura en el momento en que el cliente así lo decide.
Pero cancelar una cuenta bancaria no se debe limitar a acudir a un cajero automático y sacar hasta el último céntimo, sino que se debe proceder a su cancelación, lo que significa acudir por última vez al banco para notificar el fin de la relación banco-cliente.

La consecuencia directa de no cerrar una cuenta cuando se deja de utilizar es la acumulación de comisiones e intereses generados por la cuenta, tarjetas asociadas y otros productos.
El hecho de que una cuenta de banco esté a 0 euros no significa que se dé por cerrada o cancelada, ni que el cliente quede exento de las condiciones vigentes que tiene en el contrato.

Pueden pasar años hasta que las primeras notificaciones le lleguen al cliente para reclamarle la suma de comisiones generadas en su cuenta, pudiendo llegar varios cientos de euros acumulados hasta la fecha. Y por supuesto no pagar siempre es un problema.

Para evitar que todo esto llegue a ocurrir, es muy necesario acudir al banco para formalizar el cierre de la cuenta bancaria con todos los servicios vinculados, tales como talones y tarjetas bancarias.
Tras finalizar el cierre, al cliente le será entregado un justificante impreso que indiqué que la cuenta ha sido cerrada con la fecha actual ain que existan importes deudores por parte del cliente.

Por |febrero 20th, 2015|Bancos|0 comentarios

Libre de comisiones si usas la cuenta para el pago de hipoteca

Según una de las muchas recomendaciones del Banco de España, se indica que una cuenta que se abre exclusivamente para el pago de una hipoteca no debería conllevar ningún tipo de comisión por mantenimiento.
Como bien se indica es tan solo una recomendación para los bancos que financian los préstamos, pero no siempre siguen esta recomendación y suelen cobrar comisiones a sus clientes, que en muchos casos, suelen ir en aumento con el paso de los años.

En principio es muy complicado acudir al banco y solicitar la eliminación permanente de una comisión por mantenimiento de cuenta. El gestor de cada cliente podrá aceptar esta petición, pero a cambio condicionará al cliente para la contratación de algún servicio, tal como un seguro de vida, seguro de hogar, o incluso domiciliar la nómina o hacer ingresos de 600-700 euros mensuales.

Es muy poco probable, a menos que exista una relación de cierta amistad entre ambos, que tu gestor personal haga una solicitud para que te eliminen las comisiones por mantenimiento de cuenta.
Esto nunca ocurrirá, por tanto la manera de iniciar un procedimiento para eliminar las comisiones por mantenimiento de cuenta se tramitan directamente en el Servicio de Atención del Cliente -SAC- ya sea por correo postal o vía email.

Ahora bien, localizar las direcciones de los bancos no suele ser del todo sencillo, tanto si se busca directamente en la web del banco como si se pregunta a algún trabajador del banco.
Si acaso los datos del SAC estuvieran en la web del banco, suelen estar ubicados con cierta desindexación de los menús pricipales del portal, es decir, que hay que buscar con detenimiento para encontrar algún apartado que indique quejas y reclamaciones.
Por otro lado los propios trabajadores del banco suelen […]